這是一支充滿朝氣、陽光向上的優(yōu)秀團隊,平日里穿著聯(lián)通LOGO工服穿梭在大街小巷。他們技能過硬,匠心服務(wù),努力用“高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)金年會金字招牌、高品質(zhì)產(chǎn)品、高品質(zhì)服務(wù)”回饋客戶,形成近悅遠來的服務(wù)口碑。他們就是天津聯(lián)通服務(wù)之星、武清區(qū)分公司河西務(wù)營銷服務(wù)中心智家工程師團隊。
中心主任高海旺曾多次榮獲天津聯(lián)通優(yōu)秀員工、銷售明星,他做事不拖沓,管理精細化,始終把為用戶提供“高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)、高品質(zhì)產(chǎn)品、高品質(zhì)服務(wù)”作為第一責(zé)任。在晨會和夕會,高海旺總是不忘提醒大家工作中注重細節(jié)、規(guī)范交付,號召大家努力提升團隊整體的業(yè)務(wù)和服務(wù)技能,努力將智家工程師團隊打造成全能鐵軍。他帶領(lǐng)這支平均年齡30歲的優(yōu)秀團隊,堅持“以客戶為先、網(wǎng)絡(luò)為基、服務(wù)為本”的服務(wù)理念,兢兢業(yè)業(yè)、精益求精,以專業(yè)精湛的技術(shù)、細致周到的服務(wù)保障用戶網(wǎng)絡(luò)感知,用心詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng),以榜樣的力量助力天津聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)再邁新臺階。
為保證用戶更好的網(wǎng)絡(luò)使用,河西務(wù)智家工程師團隊在裝移修觸點上做到百分之百及時聯(lián)系用戶,及時上門,讓客戶感受到聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)“用的安心,服務(wù)暖心”。疫情期間,高海旺接到通知,當(dāng)?shù)卣枰惭b農(nóng)村視頻監(jiān)控30個村莊,193個點位,立即組織帶領(lǐng)智家工程師不分八小時內(nèi)外,全力做好通信線路覆蓋,通過努力,第一時間完成任務(wù),受到當(dāng)?shù)卣狞c贊。防汛抗洪期間,高海旺帶領(lǐng)團隊加班加點日夜堅守,為轄區(qū)聯(lián)通用戶保駕護航。接到鎮(zhèn)政府安置點需要臨時緊急安裝寬帶任務(wù)后,支撐經(jīng)理來營帶領(lǐng)智家工程師徐志蒙到現(xiàn)場勘察線路資源,當(dāng)日為客戶開通寬帶網(wǎng)絡(luò),為安置村民提供了順暢的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò),得到當(dāng)?shù)卣桶仓么迕竦囊恢潞迷u。
河西務(wù)營銷服務(wù)中心智家工程師團隊將繼續(xù)不忘初心,努力踐行“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”,用實際行動為千家萬戶提供高品質(zhì)通信保障,讓客戶滿意在聯(lián)通。
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