在我國(guó)，孤獨(dú)癥（自閉癥）、唐氏綜合征、智力障礙、腦癱等統(tǒng)稱為心智障礙群體。他們都在培智學(xué)校上學(xué)，面臨相似的困難，同樣需要社會(huì)的關(guān)注和幫助。
因?yàn)槭澜绻陋?dú)癥日（每年4月2日）的設(shè)立，孤獨(dú)癥群體開始被人們熟知。近年來，這些關(guān)注度也逐漸延伸到其他類型的心智障礙學(xué)生上。
2023年6月，劉欣蕓從杭州市楊綾子學(xué)校職高部畢業(yè)。這一屆畢業(yè)的學(xué)生有28人，有人成功就業(yè)，比如在面館做服務(wù)員，但是她沒有馬上找到工作。她是一位“唐寶寶”，但和其他年輕女孩一樣，愛美，喜歡被人夸獎(jiǎng)，還有點(diǎn)“臭美”。
在等待工作的日子里，劉欣蕓會(huì)在周末參加每日商報(bào)舉辦的孤獨(dú)癥繪畫公益課堂。她喜歡用粉色和藍(lán)色，因?yàn)樵?jīng)有過一次拍攝影視的經(jīng)歷，總會(huì)在畫作上署名“演員劉欣蕓”。
公益課堂的學(xué)生都來自培智學(xué)校，有一些已經(jīng)就業(yè)，當(dāng)同伴間的聊天話題變成“我在哪里上班”時(shí)，劉欣蕓會(huì)酸溜溜地說：“真好，我也想上班?！?/p>
2024年春天，楊綾子學(xué)校的葉老師帶來好消息：杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)雷迪森酒店提供試訓(xùn)機(jī)會(huì)，一個(gè)月時(shí)間，如果能通過，就能就業(yè)。
3月21日，劉欣蕓在爸爸和老師的陪伴下，第一次來到杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)雷迪森酒店。酒店位于機(jī)場(chǎng)內(nèi)，有三百余間客房。
酒店人力負(fù)責(zé)人早早在大堂等候，很重視這次員工面試。雷迪森酒店幾年前就與楊綾子學(xué)校簽訂了就業(yè)支持協(xié)議，但遲遲沒有等到合適的畢業(yè)生，他們迫切想促成這件好事。
“孩子平時(shí)生活能夠自理嗎，會(huì)不會(huì)鬧情緒，工作有點(diǎn)辛苦吃得消嗎？”“可以的，她平時(shí)在家也是自己做這些事情，很乖的?！边@是酒店第一次接納心智障礙員工，人力負(fù)責(zé)人小心翼翼地詢問關(guān)于劉欣蕓的信息。交談過程中，爸爸臉色嚴(yán)肅，有點(diǎn)緊張，倒是劉欣蕓沉浸在喜悅中，一臉輕松。
酒店預(yù)先準(zhǔn)備了兩個(gè)崗位，一個(gè)是餐廳服務(wù)員，一個(gè)在洗衣房做后勤，都需要住宿舍。一番溝通后，家長(zhǎng)、老師、酒店都更傾向后者：社交少，不用面對(duì)客人，容錯(cuò)率高，不但適合心智障礙孩子的能力特點(diǎn)，也更方便酒店管理。
4月8日，劉欣蕓試訓(xùn)的第一天。藕色上衣、黑色褲子、黑色布鞋、統(tǒng)一要求的盤發(fā)、胸前的“培訓(xùn)生”工牌，工作制服讓她看起來成熟了不少。
洗衣房位于酒店負(fù)一層，是旅客看不見，卻十分重要的一個(gè)部門。布草是酒店專業(yè)用語(yǔ)，泛指客房?jī)?nèi)一切跟“布”有關(guān)的東西，包括毛巾、床單、被套、浴袍等。洗衣房的主要職能就是清洗布草，此外還包括旅客的客衣，以及整個(gè)酒店工作服的清洗工作。
王長(zhǎng)愛阿姨是洗衣房的領(lǐng)班，也是酒店指定給劉欣蕓的帶訓(xùn)師父。看見這位和自己女兒差不多年紀(jì)的小姑娘，長(zhǎng)愛阿姨愛憐地說：“不要怕，我們都很歡迎你?！?/p>
上午10點(diǎn)，第一批客人退房了，一輛裝著臟布草的小車被推了進(jìn)來。長(zhǎng)愛阿姨開始教劉欣蕓洗衣房的第一件工作，分類臟布草。
一個(gè)客房的臟布草都裹在一起，最外面是被套和床單，里面是大小毛巾和浴袍，要將每樣布草分類堆放，被套還要翻過來，方便清洗和熨燙。
突然面對(duì)這么多白色的布，劉欣蕓有點(diǎn)發(fā)懵，雖然長(zhǎng)愛阿姨一遍遍講得很仔細(xì)，她還是沒法清楚分類。
中午11點(diǎn)，午餐時(shí)間。員工食堂也在負(fù)一層，距離洗衣房很近，門上貼有一對(duì)紅色雙魚窗花，非常好認(rèn)。
工作餐是免費(fèi)的，菜品很豐富，每天的菜單都不一樣。這天中午有五香鵪鶉蛋、清炒小白菜、油豆腐燒肉、紅燒雞腿、冬瓜湯，主食有米飯、饅頭、小米粥，還有蘋果和飲料。
員工自己打飯菜，沒有限制。劉欣蕓給自己打了滿滿一盤。她對(duì)工作餐十分滿意，說味道比學(xué)校和家里都好。當(dāng)天晚上有西蘭花，這是她最喜歡吃的菜，一連吃了兩碗米飯，喝了三杯飲料，比在家的飯量多了幾乎一倍。
明顯吃得太多了，爸爸知道后提醒：“中午可以多吃點(diǎn)，晚飯少吃點(diǎn)，再喜歡的菜也不要拼命吃。飲料少喝，水果多吃?！薄疤茖殞殹钡捏w質(zhì)本就容易發(fā)胖，他擔(dān)心女兒不知道控制飲食，吃出病來。
午休過后，劉欣蕓熟悉洗衣房的環(huán)境和工作。在嘗試了折床單、疊浴袍等工作后，發(fā)現(xiàn)折毛巾是最適合她的工作。床單的尺寸品類太多，尺寸太大，劉欣蕓個(gè)子小、手臂短折不過來，還容易分類出錯(cuò)。
首先把毛巾平攤在操作臺(tái)上，標(biāo)簽要朝上，正反面檢查一下有沒有污漬和破損，沒洗干凈的放入復(fù)洗框，破掉的要報(bào)廢。小方巾不用折，臉巾三折后再對(duì)折，浴巾三折后三折。每10條一堆，用繩子扎起來，放在規(guī)定的置物架上，方便計(jì)數(shù)和取用。
她把毛巾拎起來，放在日光燈下反復(fù)翻看，如果毛巾潔白整齊，會(huì)愉快地說“質(zhì)檢通過”，如果沒有洗干凈，則會(huì)恨恨地把毛巾丟入復(fù)洗框，講一句“重～新～洗～過～”。
一條臉巾折好后大概四五厘米厚，十條堆起來快半米了，系繩子的時(shí)候很容易倒掉。劉欣蕓自己想了個(gè)辦法，用頭頂住，這樣不會(huì)倒，還方便系繩子。
下午2點(diǎn)到3點(diǎn)，是旅客退房的高峰期。大量布草被收回來，等待清洗的臟布草車像小火車的車廂一樣，排起了長(zhǎng)龍。
上午，長(zhǎng)愛阿姨還有空閑手把手教劉欣蕓工作，現(xiàn)在則要統(tǒng)籌整個(gè)洗衣房。分類、清洗、過大燙機(jī)、折疊……同事們各司其職，四臺(tái)巨大的商用洗衣機(jī)轟隆隆轉(zhuǎn)個(gè)不停。洗衣房的工作節(jié)奏加快了，氣氛也更緊張。
3點(diǎn)之后，劉欣蕓明顯開始累了，打起了哈欠，手也慢了下來。4點(diǎn)半，一天的工作結(jié)束，長(zhǎng)愛阿姨數(shù)了一下，劉欣蕓折了約一百條毛巾。
“累不累？”“不累，就是腳有點(diǎn)疼。”洗衣房的工作都是站著的，從上午8點(diǎn)上班算起，已經(jīng)過去了七八個(gè)小時(shí)，這是劉欣蕓頭一次連續(xù)站立工作那么長(zhǎng)時(shí)間。
“折毛巾的時(shí)候要站著，這樣肩膀放松，不容易累。整理臺(tái)下面有一張小凳子，不折毛巾的時(shí)候可以坐一下，歇歇腳。阿姨們剛開始工作的時(shí)候也會(huì)腳疼，堅(jiān)持一下，習(xí)慣了就不會(huì)疼了?！?/p>
4點(diǎn)半，一天的工作結(jié)束了。酒店的員工宿舍在三樓，從洗衣房可以坐電梯直達(dá)，配有洗衣房、閱覽室、休閑室、浴室、衛(wèi)生間等公共設(shè)施。酒店照顧劉欣蕓，特意安排她單獨(dú)住一個(gè)房間，位置靠近電梯。
“誒呀，像個(gè)大人樣子了，怕不怕住宿舍？”“我不怕，上幼兒園就住過宿舍了?！薄安灰鲜谴诜块g里，去外面走走金年會(huì)，透透氣，手機(jī)隨身帶?！薄拔也蝗ィ邅G的?！?/p>
“過年要發(fā)紅包，奶奶2000，爺爺1000，爸爸1000……”過了一會(huì)兒又開始加碼，2000變成20000，總之要比哥哥姐姐們給得多。奶奶哈哈大笑“你能賺那么多嗎”，劉欣蕓愣了愣，馬上又堅(jiān)定地回答“可以的”。
她也許算不清自己第一年上班具體能賺多少錢，但是等待“給長(zhǎng)輩發(fā)紅包，證明自己有用”的這一天，已經(jīng)期盼了很久。
劉欣蕓的爸爸是一位出租車司機(jī)，這幾天他白天開車賺錢，晚上和女兒一起住，幫助她適應(yīng)工作和宿舍生活。每晚必備的活動(dòng)是“學(xué)會(huì)坐地鐵回家”。
第三天，劉欣蕓獨(dú)自去，要求在起點(diǎn)、終點(diǎn)、換乘站拍照片發(fā)回來。劉欣蕓準(zhǔn)確傳回這些照片，安全回到宿舍，爸爸很高興?！昂芎?，記住了?！?/p>
宿舍生活，無疑增加了就業(yè)難度。楊綾子學(xué)校的葉老師表示：“這些學(xué)生，具體的技能好教，學(xué)得快一些慢一些而已，但是職場(chǎng)社交、職場(chǎng)規(guī)則，他們很難學(xué)會(huì)，察言觀色不行。”
2019年，楊綾子學(xué)校有兩位男生獲得杭州余杭一家食品廠的工作，同樣要住宿，單位也給予了非常多照顧，但還是沒能堅(jiān)持下來。一位同學(xué)工作了約兩年，另一位則更短。
企業(yè)接納一位心智障礙員工是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要學(xué)生、家長(zhǎng)、企業(yè)還有學(xué)校相互配合，而且是長(zhǎng)期的。杭州多家培智學(xué)校實(shí)踐證明，家長(zhǎng)是孩子“適應(yīng)工作，穩(wěn)定就業(yè)”的關(guān)鍵角色，而且具有雙面性。
“工資要高，不能太累，怕孩子受欺負(fù)，擔(dān)心能力不夠”，存有這樣的心態(tài)，家長(zhǎng)會(huì)成為最大的障礙?！胺e極配合企業(yè)調(diào)整，不斤斤計(jì)較，不怕麻煩”，家長(zhǎng)就是最大的助力。
2024年4月2日是第十七屆世界孤獨(dú)癥日，主題為“全生涯服務(wù)，全方位關(guān)愛”。兩個(gè)“全”字，說明了他們所需支持服務(wù)的多樣，也凸顯出他們需要全社會(huì)的接納和幫助。
在我國(guó)，孤獨(dú)癥（自閉癥）學(xué)生一般在培智學(xué)校上學(xué)，同學(xué)還包括唐氏綜合征、智力障礙、腦癱等心智障礙群體。他們面臨同樣的困難，同樣需要社會(huì)的關(guān)注和幫助。
近年來，在學(xué)校、學(xué)生、家長(zhǎng)、企業(yè)的共同努力下，越來越多心智障礙學(xué)生找到適合自己的工作，贏得有尊嚴(yán)、有價(jià)值的人生。
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