金字招牌誠信至上看中童裔童裝的小清新時尚風格，9月7日，陜西定邊的陳女士到品牌所屬的成都翔夢繪服裝有限公司考察，付了4.66萬元簽訂了經(jīng)銷合同。
國慶前，陳女士收到了第一批貨，卻是夏裝，當即要求調(diào)換成秋裝，不料第二次收到的貨，又變成了冬裝，惱火的是，這些衣服與陳女士在公司展廳所見的，風格大相徑庭?！拔覀冞@邊比較冷，不可能穿夏裝，換了又變成了羽絨服、夾層棉服，而且超級難看，都是一些處理貨?！标惻空f，既然雙方合作不成，她要求退貨退款，最終童裔童裝只同意退款3300元。
10月4日，童裔童裝向成都商報-紅星新聞記者回應(yīng)，他們做了廠家應(yīng)該做的事情，衣服看起來區(qū)別大是因為裝飾、燈光和搭配所造成的差異，給予的3300元是基于人道主義補償。
法律人士表示，經(jīng)銷商與廠家的糾紛屬于合同糾紛，一切以合同為準，若微信和口頭承諾與合同不符，可以作為交涉的一種理由，但是無法對抗合同約定。
陳女士今年30歲，家在陜西定邊，原本是一名護士，有了兩個孩子后今年她打算開童裝店，在她留意到一個名為童裔童裝的招商廣告，她留下了自己聯(lián)系方式。
“廠家名叫羅燕的工作人員很快就加了我，說自己朋友圈衣服都是童裔童裝的。”陳女士說，羅燕朋友圈的童裔童裝是小清新風格，時尚明快的色彩，看起來讓人心動。
9月7日，陳女士到位于成都富頓中心的成都翔夢繪服裝有限公司考察，在公司展廳中看到了童裔童裝，這些衣服與羅燕的朋友圈童裝風格類似。“工作人員跟我介紹了加盟費用、配貨、發(fā)貨，跟我們說可以自己選貨。”陳女士說，一切談妥后，工作人員在合同上填好金額，她簽了字，并支付了4.66萬元，其中2.3萬元是進貨定金，4800元是服務(wù)費，首批貨款為1.88萬元。
因為著急在國慶前開業(yè)，她當即在展廳選了四五十款秋裝作為第一批進貨。9月中旬，陳女士收到了廠家發(fā)來的第一批貨，卻是一些T恤和短裙的夏裝?！拔覀冞@邊很冷，根本不可能穿夏裝，當即要求廠家調(diào)貨?！标惻空f，調(diào)回來的貨變成了羽絨服和夾層棉衣褲，更讓她郁悶的是，衣服看起來像處理的底貨，與展廳和羅燕朋友圈所見，風格大相徑庭，“像是鄉(xiāng)村殺馬特”。
陳女士提供的圖片顯示，展廳衣服以淡色系為主，風格偏向日韓的小清新風；而收到的衣物以深色系為主，質(zhì)量看起來也有一定差異。
陳女士還說，在與廠商溝通中，原本承諾的報銷路費、房租裝修補貼支持和返進貨定金，都變成了有附加條件的?！懊吭逻M貨累計2萬元才有房租補貼，每累計進貨5萬返進貨定金2000元，每累計進貨10萬給1萬元裝修補貼，報銷的路費變成了沖抵貨款?！标惻空f，廠商說這些在合同載明的，可是她的合同壓根沒認真看過，只負責簽字，合同也是回家后廠商才郵寄過來?！白屛液笈_選貨，可是展廳的衣服后臺一件也沒有。”
感到自己受到欺騙，陳女士要求解除經(jīng)銷合同，退貨退款，幾經(jīng)協(xié)商，9月30日，童裔童裝最終同意退還進貨定金3300元，陳女士提供的《解除合同協(xié)議》佐證了這一點。
“我開始覺得能拿回一點損失少一點，所以在解除合同協(xié)議上簽了字發(fā)了照片給他們，可是我實在氣不過，他們一步步誘導(dǎo)我，讓我上當受騙，不能再讓其他人受騙了?！标惻空f，這些衣服掛在店里無人問津，國慶期間她閉店兩天重新進貨后才開門營業(yè)。
10月4日，成都商報-紅星新聞記者來到成都富頓中心的成都翔夢繪服裝有限公司，該公司正常營業(yè)，一位負責行政的任先生回應(yīng)了此事，他表示，公司對于經(jīng)銷商的各項支持政策，不管是洽談是簽訂合同，工作人員都予以充分說明和解釋，他拿出一張《經(jīng)銷政策》的單子，上面載明的返進貨定金、裝修補貼、房租補貼與合同一致，上面有陳女士的簽字，唯一的區(qū)別是，路費報銷變成沖抵貨款沒有載明。
至于秋裝變夏裝和冬裝，另外一位負責客服經(jīng)理任先生表示，“經(jīng)銷商可以自己選貨，但是經(jīng)銷商首次開店，我們應(yīng)該做出指導(dǎo)?！笨头蜗壬f，第一次發(fā)了T恤和外套，經(jīng)銷商覺得太單薄，進行了第二次調(diào)換，調(diào)換由廠家配貨，得到了經(jīng)銷商的認可。
“我們衣服風格有很多種，在庫房中配哪些貨，由配貨師決定?！笨头蜗壬J為，發(fā)貨衣物和展廳衣服差異大，是裝飾、燈光以及搭配所造成的效果差異，既然經(jīng)銷商提出不再合作，考慮到經(jīng)銷商的困難，廠家給予3300元的人道主義補償。
四川美地律師事務(wù)所周茂梅律師認為，經(jīng)銷商與廠家的關(guān)系不適用于《消費者權(quán)益保護》，是一種合同關(guān)系，一切以合同約定為準，若微信和口頭承諾與合同不符，可以作為交涉的一種理由，但是無法對抗合同約定。
“微信和口頭承諾只是合同邀約和簽訂的一個過程，最終的執(zhí)行是以合同約定為準，若執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)與最初邀約的不同，經(jīng)銷商要對此承擔責任。”周茂梅認為，最終的《解除合同協(xié)議》可以認為是經(jīng)銷商的一種真實的意思表示，雙方達成和解協(xié)議。
四川及第事務(wù)所律師邢連超律師認為，經(jīng)銷商與廠家屬于合同糾紛，一切按照合同約定執(zhí)行，該換貨換貨，若不合作就該承擔相應(yīng)的責任?！敖?jīng)銷商是一個商人，在簽訂合同時候要嚴格考察廠家的誠信品質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量，做好風險防控?！保ǔ啥忌虉?紅星新聞記者 鐘美蘭）