金年會金字招牌當前,伴隨著各類專業(yè)設備的加速普及,以家電維修、光伏維修、工程機械維修、汽車維修為代表的運維服務行業(yè)專業(yè)性日益提升,如何提升配件的專業(yè)度、保障配件產品品質成為行業(yè)面臨的共同課題。
京東11.11期間,京東五金城正式上線工服大師平臺,面向維修類、安裝類工程師用戶提供配件場景化、運營數(shù)字化、服務智能化的配件采買服務。目前,平臺已圍繞汽車維修、家庭維修配件、上門安裝工具、充電樁工具、光伏維修配件5大行業(yè)設置了50多種專業(yè)場景,可滿足多場景配件采購需求。
一直以來,傳統(tǒng)的配件商城普遍沿用了貨架電商的商品陳列模式,即根據配件自身的商品屬性、品類進行劃分。這就導致維修師傅需要自行根據專業(yè)知識判斷所需配件的商品分類,再進行手動檢索,不僅效率不高,對師傅的專業(yè)能力也提出了更高要求。
京東五金城工服大師打破了傳統(tǒng)配件商城的商品展示模式,改用場景維度進行呈現(xiàn),使檢索邏輯更加簡單、直觀,可大幅優(yōu)化維修師傅的采購體驗。
以家庭維修為例,工服大師就打造了洗衣機維修、空調維修、熱水器維修、電視維修等多個場景,在具體場景下又設置了對應的專業(yè)配件目錄。例如,選擇冰箱維修后,即可看到冰箱內膽、冰箱抽屜、門封條、制冷劑、壓縮機等分類;選擇空調維修后,即可看到控制面板、管道接頭、繼電器、過濾網、冷凝器等分類。維修師傅可根據設備的具體故障部位,快速精準篩選所需配件,選品效率大幅提升。
在直接服務廣大維修類、安裝類工程師的基礎上,工服大師還開放了第三方平臺服務:一方面可利用京東強大的供應鏈體系和集采優(yōu)勢,幫助各類運維服務商和平臺解決供應鏈能力有限、運營和供貨成本偏高等問題,降低商品成本;一方面可通過運維大模型提供問答式的專業(yè)維修知識查詢、智能化的配件采買引導等服務,解決運維平臺過去依賴物料描述進行人工匹配帶來的效率問題,讓運維更高效、更專業(yè)。目前,工服大師已經為汪師傅、京象等多個家電維修和安裝平臺提供服務支持。
京東五金城是京東面向中小微企業(yè)客戶和個人消費者打造的一站式工業(yè)品采購平臺,主營五金工具、勞保用品、安防用品、搬運存儲、清潔用品,工控自動化及標簽包裝、化學品等品類,涵蓋超過3億的專業(yè)商品?；诰〇|工業(yè)專業(yè)可信賴的工業(yè)數(shù)智供應鏈技術和服務能力,京東五金城持續(xù)通過“拓品增商、自營入倉”等舉措提升平臺布局與專業(yè)能力建設,為用戶提供全網超低價、最快當日達等“又好又便宜”的采購體驗,助力企業(yè)專注生產、降本增效。